Politicas de consumo
POLÍTICAS DE CONSUMO
1. Descripción de los servicios
Los servicios ofrecidos incluyen:
• Edición y posproducción audiovisual.
• Animación digital.
• Modelado 3D.
• Desarrollo de software y páginas web.
• Marketing digital.
• Diseño e identidad corporativa.
Cada servicio incluye características y precios detallados previamente para garantizar claridad y transparencia.
2. Proceso de contratación
El cliente solicita el servicio.
Se define alcance, tiempos, entregables y precio.
Se realiza un adelanto o pago total (según acuerdo).
Se inicia la producción del proyecto.
Se entregan avances y rondas de cambios según el paquete adquirido.
Se entrega el producto final en los formatos acordados.
3. Pagos
• Los pagos pueden realizarse por transferencia, billeteras digitales u otros medios acordados.
• El proyecto inicia únicamente cuando se confirma el pago inicial.
• En servicios de valor alto, pueden existir pagos por fases.
• Los precios pueden variar según la complejidad del proyecto.
4. Política de cambios y revisiones
Cada paquete incluye un número específico de rondas de cambios:
• Básico: 1 ronda
• Intermedio: 2 rondas
• Premium: 3 rondas
Cambios adicionales tendrán un costo extra.
No se consideran cambios gratuitos:
• Modificaciones completas de estilo.
• Cambios que no fueron incluidos en el brief inicial.
• Solicitudes posteriores a la entrega final.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos dependen del servicio contratado y la complejidad del proyecto.
Retrasos provocados por el cliente (entrega tardía de materiales, respuestas o aprobaciones) pueden extender la fecha de entrega.
6. Garantías
Garantizamos:
• Trabajo profesional.
• Calidad acorde al paquete adquirido.
• Entregas dentro del tiempo pactado.
• Confidencialidad total del material del cliente.
No garantizamos:
• Resultados fuera del alcance contratado.
• Crecimientos específicos en redes o ventas (en marketing digital).
• Resultados no previstos en el brief original.
7. Derechos de uso y propiedad intelectual
• Todo proyecto es propiedad del cliente una vez finalizado y pagado al 100%.
• Los archivos editables solo se entregan en los paquetes que lo incluyen.
• El creador puede utilizar fragmentos del proyecto en su portafolio únicamente con permiso del cliente.
• El cliente debe tener derechos o permisos sobre el material que envía.
8. Reembolsos
Solo se realizan reembolsos cuando:
• El proyecto no ha sido iniciado.
• El servicio no se ha entregado ni trabajado.
No se realizan reembolsos cuando:
• El cliente ya recibió avances o el proyecto está en proceso.
• El cliente cambia de idea después de haber iniciado el trabajo.
• El material entregado por el cliente impide continuar.
9. Soporte y comunicación
• Toda la comunicación se realiza por los canales oficiales definidos.
• El soporte técnico aplica únicamente para proyectos de software según el paquete contratado.
• Los cambios posteriores a la entrega final se cotizan aparte.
10. Aceptación del usuario
El uso de la página o contratación de un servicio implica que el usuario acepta las Políticas de Privacidad y las Políticas de Consumo aquí expuestas.